○…「すべてを顧客の立場で考える保険会社になる」と語るのは、損害保険ジャパンの石川耕治社長。「（ビッグモーター関係の不祥事を）忘れない仕組みをつくることが大切」と、企業文化の改革を誓う。顧客対応やサービスの品質などについて考える日の設定も考えており、「その日は業務を止めてでも、全社員で議論したい」と意気込む。○…これまでの企業風土について「営業偏…