昨年末には指定工場資格を取得した

■整備システムで入庫時期を管理 「２年に３回」定期的な接点づくり社員全員でお客様情報を共有する―。車体整備業として創業したＺＥＡＬ（熊澤敦史社長、宮城県大河原町）は車検と保険獲得に力を入れる。特に重視しているのが「２年間で３回来店してもらうこと」（熊澤社長）。オイル交換や修理、点検など、顧客との接点を増やすことで長期的な関係づくりを目指す。この活…