萩原　良夫社長

カーライフハギワラ（萩原良夫社長、東京都八王子市）は新規客が来店しやすい雰囲気の店舗づくりとともに、顧客満足度を高めるため、スタッフ教育から設備投資まで多角的な視点で店舗改革に取り組んでいる。萩原社長が重視するのはスタッフの意識づけだ。どれだけ性能の良い設備を導入しても、入庫を増やしたり、質の高いサービスをする意識が低ければ顧客の獲得に結びつかな…