大田　勝彦社長

■整備８項目目標値を社員で決める車両販売から分解・車体整備、コーティングなどを手がけるオートガレージオオタ（大田勝彦社長、茨城県鹿嶋市）は、鹿嶋市内に複数の拠点を構える。特に重視しているのが、車検や点検予約の獲得だ。目標値と達成率を“見える化”し、顧客にアプローチするためのリストを整備システムから抽出し、スタッフ全員による入庫案内を徹底している。…