◆達成感とお客様の感謝の言葉が励み塚田毅さんは、東京トヨタ「渋谷店」でサービス現場を取りまとめるエンジニアキャプテンを務めている。エンジニアスタッフがより働きやすい職場づくりに向けて、工具の手配や作業工程の立案をこなしながら、電子制御をはじめとした新技術の勉強に率先して取り組む。分からないことがあると早速、本部の技術室を通じてメーカーに質問するな…