関西マツダ（東堂一義社長）は、サービスの提供価値引き上げを目的にエンジニアの接客強化に乗り出す。整備士のキャリアプランを見直し、整備作業と接客・説明を行う「マルチエンジニア」を７月からスタートさせた。現在、全エンジニアの半数となる約１００人が、研修などを通じて接客スキルを高めたマルチエンジニアとして活躍している。ユーザーが愛車について気になる点や…