○…「コールセンターとロードサービス（ＲＳ）事業者、両者の品質を高めることで最上級のサービスの提供に努めている」と話すのは、ロードアシスタンスを手がけるプライムアシスタンスの田島幸広社長。品質の向上を２０１６年度のテーマに掲げ、ＲＳ事業者への研修に加えてコールセンターの強化に取り組む。コールセンターは現場スタッフの入れ替わりが多く、現場の顧客対応…