○…年齢を重ねるごとに喜怒哀楽の起伏が平板なものになっていると感じるのは私だけだろうか。今年１年を振り返っても例年の繰り返しと大差なく、心躍ることがあまりに少なかったことにがく然とする。ＣＳ向上を意識する販売の現場では「お客さまに『感動』を与えることに苦心惨憺だが、私のように表情が抜け落ちた客が相手だったら手の打ちようが無いのではと心配になる。そ…