◎…西宮市は富裕層が多く居住し、接客応対も高いレベルが求められている。お客様は一人ひとり考えが異なるだけに、それぞれの立場を考慮したおもてなしが必要だ。最終的には担当スタッフが不在でも同じ対応ができるように店舗全体で目指す。（神戸トヨペット＝西尾利弘西宮店長）◎…新車販売の伸び悩みや整備入庫の誘致競争などを背景に、整備業界を取り巻く市場環境は一層…