ユーザーのＣＳ（顧客満足）に対する評価は厳しい。メーカーのディーラーに対するＣＳ調査の審査も年々厳しくなっていると聞く。「満足」ではダメで「大変満足」との評価を頂戴しないと、いくら販売台数を伸ばしてもシェアを上げても表彰はおぼつかないとか。ＣＳにゴールはないし、前回を上回る満足をしてもらわないとすぐに評価は「（ＣＳが）普通の店」に格下げされてしま…