○…後工程はお客様―かつて自動車メーカーの生産ラインの取材で聞いた言葉が、今でも印象に残っている。社内の仲間とはいえ、客と同じように配慮、気配りをする。そうすれば引き継ぐ方は仕事がやりやすく効率も上がる。○…当たり前のことだが、なかなか難しい。販売の現場でも部署が異なると「隣の部署は何をしているのか」といった不満がよく聞かれる。社員同士だから時に…