アウディジャパン販売（大西英之社長）は、管理顧客の綿密なフォローを徹底して新車代替と車検入庫の獲得を図る活動「カスタマー・リテンション」（ＣＲ活動）を軸に、収益拡大を目指す。同社は２０１４年１２月期に新車と中古車を合計した台数が初めて１万台を突破するなど、販売を順調に伸ばしてきた。こうして培った顧客基盤を生かして代替を促進し、１５年１２月期の新車…