○…アルファベットが並ぶメールアドレスを電話で伝えるのは時間がかかる。こちらは、きちんと言ったつもりでも先方が聞き間違いをしてメールが届かなかったりした経験もある。先日、ある航空会社にアドレスを伝える機会があり、その対応が印象に残った。○…アルファベットの確認をすべて国の頭文字で行う。Ａならば「アメリカのＡですね」。マニュアルになっているのだろう…