スキャンツールを使えば診断料を請求する。お客が遠方でちょっとした事故を起こしたら、損害保険会社などの緊急対応センターを利用してもらい、こちらから出向くことはない―。首都圏にある永沢モータースの島田利夫社長（７１）は、ここ数年で商売の手法が大きく変わったことに戸惑いを感じています。きっかけは世代交代でした。６年前、２人の息子に会社の実務を任せました…