○…最近のコンビニ各社の営業努力を見ると、業界発展には競争が重要と改めて認識させられる。以前は扱う商品に大きな違いはなかったが、近年は他店と差別化するため独自のコーヒーや食品、サービスを取り入れる店舗が増えた。競争が激しいため企業は丹念に顧客ニーズを探り利便性を高める。利用機会が多いだけに客にはありがたい話だ。自動車の販売現場でも同様に顧客獲得競…