消費増税前の駆け込み購入などで足元の市場は上向きに推移している。同店も「１月は過去最高の受注台数だった」と話す橋本卓店長。予想を上回る受注の勢いに笑みを浮かべる。駆け込みが大きければ、反動も大きくなると懸念されるが、橋本店長はいたずらに不安を煽らない。自動車は高額商品で、販売するためには商品の魅力に加えて、顧客と接し応対するスタッフの「力」が不可…