好調な新車販売で管理顧客が増えている。サービス強化は不可欠だ

メンテパック活用し囲い込み、接触増やし次の代替へ輸入車各社がアフターサービスを強化している。販売店のサービス収益を確保するだけでなく、将来の新車代替母体として顧客との関係を深めるのが目的だ。現在、輸入車販売はエコカー減税対象車の拡充や新型車効果で堅調に推移しているが、成熟した国内市場ではバリューチェーンの強化が販売店の生き残りに欠かせない経営課題…