「画面が見えにくい。何とかならないか」「こういう機能が欲しい」―今年７月、日野自動車の下成誠・常務執行役員は数時間かけ、全国から集まった販社の担当者から情報システム「ＨＩＴＯＳＳ（ハイトス）」の質問や苦情に耳を傾けた。ハイトスの端末は全国で５０００台。データやソフトウエアを日野本社のサーバーで一括管理し、販社にはプリンターとモニターしかないという…