○…「自社（整備事業者）は、お客さまのために何ができるのか、再確認する必要がある。料金値下げしかないのでは生き残りは難しい」と話すのはＡＴサービス東北の千葉孝貴社長だ。例えば、実施した整備について内容をきちんと説明し安心感を与え、満足感を高めることができているのか疑問だと指摘する。○…「顧客の言い分を聞くだけでなく、自社の価値を認めてもらうには主…