一般的に業績を上げる三大要素とはＥＳ、ＣＳ、ＭＳと言われている。ＥＳとは、言うまでもなく「社員満足度」であるが、昨今では「社員幸福度」とも呼ばれるようになってきた。ＣＳは「顧客満足度」、ＭＳは「経営満足度」と、それぞれ言われている。しかるに、この業績を上げる三大要素の優先順位について経営者に問うと、必ずしも一致しない場合がある。ある経営者はＣＳ、…