「横浜会場は都会的なイメージが強かったが、予想に反し小口の出品店が多い。地域に密着した人情味のある会場」と新天地の印象を語る。会員の特性に合ったきめ細やかな接客応対を浸透させ、「今よりも一人でも多く人が集まる、雰囲気のいい会場づくり」に力を注ぐ。ユー・エス・エスでは、オートオークション（ＡＡ）のクレーム対応に長く携わった。電話では声色だけで相手の…