北海道マツダ（横井隆社長）は創業以来、一貫してサービスを「顧客の信頼と満足の原点」と位置付け、その体制を磨き続ける。少子化や若者のクルマ離れの影響でメカニックの人材確保が厳しい中、高卒者を積極的に採用し、一カ月間にわたる集合研修でしっかり育てることで、効率的な戦力化と離職率の改善につなげている。取り組みの経緯と成果などを聞いた。（北海道支社・沼田…