固定客が少なく、入庫台数が安定しません。新車、中古車販売から整備まで幅広く手がける下町自動車整備は、馴染みの顧客からの信頼を得て安定した入庫を確保しています。顧客から気軽に相談ごとを持ちかけられる関係を保つことはもちろん、さまざまな場面で「顧客に寄り添った対応が重要だ」と滝川旬社長は話します。例えば同社では、中古車として販売した車両について保証商…