「最近のスバルは特約店の頑張りで非常に好調で新規客も増えている。お客様のスバルに対する期待が高まる中、購入後も満足してスバルを好きになっていただくことがスバルブランドを向上するうえで大切な取り組みとなる」「そこで重要となるのが点検や修理を担う特約店のサービススタッフの皆さん。お客様の意を汲んで本当に直してほしいところを丁寧かつお待たせせずに、一発…