千葉県にある松田自動車がユーザーとの接点づくりに活用していることの一つが、昨年から始めた洗車サービスです。来店するユーザーが減少傾向にある工場に足を運んでもらうためには、新たなサービスを始めなければいけないと岩本聡社長（５６）が考えたのが洗車サービスでした。洗車機を購入するだけで済むことから、その手軽さも洗車に決めた理由の一つだと岩本社長は言いま…