カウンターツール

日産カーレンタルソリューションは、「日産レンタカー」のカウンター業務で活用する案内ツールを作製した。一つのファイルに貸し渡し手順に則した案内資料を配し、ＣＳ（顧客満足）アンケートの「説明不足」といった指摘を踏まえた構成にした。英語版も用意し、インバウンドにも対応する。説明機会の逸失防止と時間の短縮化を図る。従来はパウチ加工した資料を個別に使い説明…