田中自動車が重要視するのはお客様の笑顔です。整備工場は車検の時だけ行く場所というお客様も少なくありません。車検のため、嫌々、同社を訪れる人も多かったそうです。この様子を見ていた飯田橋孝社長は「整備工場を、行きたくなる楽しい場所にする」ことを事業目標に決めました。整備工場が遊園地などと同じように楽しい経験ができる場となれば、車検を嫌がるお客様を幸せ…