○…“白黒”をはっきりさせず、あいまいなままにするのは日本人の国民性と言われている。もちろん良いこともあるが、ビジネスでは困ることも。「手頃な価格の軽自動車が欲しいと言われるのが悩ましい」と、ある中古車販売店の社長は言う。軽の中古車は人気が高く、安くて程度の良いクルマはほとんどない。それをはっきり言ってしまうと客は不愉快になるし「どう表現したもの…