「私たちの役割は、お客様のくるま生活のすべてを支えるパートナー」と語るのは神奈川トヨタの市川英治社長。昨年の就任以来、「車屋ではなく“くるま生活屋”でありたい」との考えを示してきたが、先月の全社スタッフ大会でも改めて強調した。顧客本人とその家族の今の暮らしがはっきり思い描けるよう情報蓄積を進め、顧客に合った未来のくるま生活をプランニングできてこそ…