「輸入車市場の裾野は間違いなく広がっている」と語るのはボルボの正規ディーラーである東邦オートの秋葉邦男社長だ。背景にはボルボの新規顧客が既納客を上回っている受注状況がある。とは言え「もっと新規顧客からの受注を増やさないとシェアは増えない」と掲げる目標は高い。「きめ細かいフォローと気配りで常に顧客の声を拾い上げ、丁寧な対応が成功率を高める」が持論の…