自動車販売業に携わる人は、自動車によってお客さまの生活を豊かなものにする…、自動車＝商品は感動の体験を提供するきっかけにすぎない…、という意識を持つことが大切です。多くの自動車メーカーもこのようなニュアンスのメッセージを発信してはいますが、果たして販売現場では、実践できているでしょうか？人気ブランド、人気商品ほど来店客数は多く、それに伴い売り上げ…