車検ボランタリーチェーン(VC)のアップルグループ本部(小野﨑幸弥会長)は、フロントスタッフを対象にした研修会「フロントスクール」を大阪市内で開催した。加盟店のフロントスタッフら15人が参加して、アップル車検が目指す顧客満足(CS)のあり方や接客の基礎知識、顧客アンケートの活用法、カスタマーハラスメントの基礎知識などを学んだ。同研修会は6月25、…