ホスピタリティー・カンパニーに求められる人材には、知能指数（ＩＱ）が高いことも大切ですが、同時に〝感情指数（ＥＱ）〟の高さも不可欠です。過去、企業ではＩＱの高い人材が重用される傾向にありました。ＩＱが高い人は論理的な思考や問題解決能力に優れ、専門知識や技術的なスキルを持っています。彼らの態度は自信に満ち、常に自分の意見を主張します。しかし、数値や…