前回、お客さまに夢や感動、幸福を提供することが私たちの仕事、とお伝えしました。具体的な事例を挙げてみましょう。 これは私自身の体験です。打ち合わせのためにあるホテルのラウンジを訪れた時のこと。早めに到着した私はパソコン（ＰＣ）を出して作業...
連載「ホスピタリティーが世界を変える！ 次代の〝個客〟サービスとは」（3）経営陣の従業員に対するホスピタリティー・マインド
- 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
- 2025年1月8日 05:00
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