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連載「ホスピタリティーが世界を変える！　次代の〝個客〟サービスとは」（8）お客さまの目にはどう映っているか？

自動車流通・新車ディーラー,外部配信対象外,連載,連載・インタビュー
2025年3月19日 05:00

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　前回、お客さまの視点で動線をたどることの大切さをお伝えしました。もう少し、お客さまの視点でホスピタリティーを考えてみましょう。　店舗のファシリティーを完璧に整えたとします。店頭で活動するスタッフも、ホスピタリティー・マインドに満ちた人材で...

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