○…褒め方と叱り方には５ステップの段階があるという。その５ステップは「環境レベル」「行動レベル」「能力レベル」「信念・価値観レベル」「アイデンティティレベル」の５つ。褒める時は「アイデンティティレベル」で褒め、叱る時は「行動レベル」「環境レベル」で叱ることが大切だという。○…「アイデンティティレベル」とは「あなたに会えて良かった」などの存在感に触…