東京スバル（細谷和男社長）ではメカニックの採用とともに定着率の向上にも力を入れている。優秀な人材を一人でも多く育成することで、サービス力の底上げにつなげる狙いだ。少子化が加速して人材確保が難しくなる中、現役メカニックのスキル向上に加え、生産性の向上も重要な課題だ。結城悦弘・取締役サービス部品部長に取り組みを聞いた。（東京支局・藤井　美穂）―働き方…