近年、ディーラーがアフターサービスによる顧客の囲い込みを強化しています。今後は車両技術の高度化や、つながる車の登場でディーラーへのサービス入庫が新車購入時からひも付けされる可能性も否定できない状況です。整備工場を取り巻く経営環境が大きく変化する中で、桜木モータースの溝口賢社長は既存顧客との関係強化の必要性を強く感じ、顧客と定期的な接点が持て、顧客…