車体整備事業者の全国組織であるDRPネットワーク(東京都葛飾区)は現在513社の加盟工場を持ち、環境配慮や顧客満足(CS)といったサービス品質の向上に努める。重要課題としては、技術力の向上やコンプライアンスの順守について引き続き支援するほか、入庫促進と人材支援も積極化していく。―2016年を振り返って「先進安全技術を搭載したクルマが普及したことで…