○…販売の最前線で、付いたお客を絶対に逃がさない、「顧客の囲い込み」への取り組みがお題目では済まなくなっている。半面、当世のユーザー心理は密接な関係構築を誰しもが望むものでもないから、囲い込む側の苦労は並大抵ではないに違いない。一定の距離感を保ちながら、いざという時にはかゆい所に手が届く存在であることが求められる。生涯顧客創りに目の向いた模範的な…