ホスピタリティーというと、接遇マナーと直結させて考える方が少なくありません。しかし私は、ホスピタリティーの根源となるものは、相手を大切にする「誠実さ」であると考えています。言い換えると、相手を欺かないということです。 昨今、さまざまな業界...
連載「ホスピタリティーが世界を変える！次代の〝個客〟サービスとは」（32）顧客との信頼関係は正直さから始まる
- The Paper, 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
- 2026年2月26日 05:00
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