（２３～２９日） 　▽日本自動車販売協会連合会 　２８日午後１時半から大阪新阪急ホテルで特別セミナー 　▽日本自動車販売協会連合会大阪府支部 　２８日午後２時から健保会館で企画推進委員会 　▽大阪府自動車整備振興会 　２

　バンドー化学 （１１月１日） 　〈役員の担当変更〉＝新担当 　▽生産技術担当伝動事業部長＝取締役常務執行役員福田實▽営業、人事、総務担当＝取締役常務執行役員高島誠士▽海外事業担当伝動事業部副事業部長＝執行役員大原正夫

　◆カーセブンディベロプメント、寄付金贈呈式を開催 　中古車買い取り、販売チェーンを展開するカーセブンディベロプメント（井上貴之社長）は１８日、千葉県浦安市のホテルでグループ内の募金活動で集めた寄付金の贈呈式を開催した。

　○…「相手のニーズをどうとらえるかが大事だ」と語るのは日産ユーズドカーセンターの別井一徳社長。中長期的なスパンで中古車オークション（ＡＡ）の会場運営を考えたときに、これがキーワードになるという。例えばＡＡ

　○…ディーラーにおける接客について「伝統的に、汗を見せることでお客さまに納得してもらっている」と話すのは、いすゞ自動車の菅原浩明サービスマーケティング部長。「速く、正確に整備することで信頼を獲得してきた」