○…ディーラーにおける接客について「伝統的に、汗を見せることでお客さまに納得してもらっている」と話すのは、いすゞ自動車の菅原浩明サービスマーケティング部長。「速く、正確に整備することで信頼を獲得してきた」と従来の接客を振り返る。 ○…取り...
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