「3年契約の自動車保険においては、お客さまに1年契約と保険料がどう異なるのかを、仕組みから説明することが必要だ。それを、対面ではなく、ダイレクトで行うのが長期契約の難しさだ。お客さまの問い合わせを受ける際にも、どのような説明をしたら正しく理...
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