ホスピタリティー・マインドにあふれた自動車販売店では、スタッフはお客さまと丁寧に会話をし、お客さまが求めているモノ・コトを正確に理解します。その上でお客さまの不安を払拭（ふっしょく）し、期待を超える提案を実施し、サプライズを伴った体験を提供することに注力をします。スタッフはプロフェッショナルとしての自信と誇りにあふれた態度であり、お客さま一人ひと…