企業において、従業員にホスピタリティー・マインドを醸成し、それを高いレベルで維持することの大切さはご理解いただけたことと思います。とはいえ、言葉にすることは簡単ですが、容易に実現できることではありません。前述したように、従業員自身が高度なホスピタリティーを体験することが必要ですし、仕事だから…接客時だけ…という視点でホスピタリティーを提供したつも…