ボルボ・カー・ジャパンもロールプレーイング大会などで顧客対応力の強化に取り組んでいる

従来と異なる新たな顧客層の増加と顧客ニーズの多様化を背景に、ＦＣＡジャパン（ポンタス・ヘグストロム社長、東京都港区）とボルボ・カー・ジャパン（ＶＣＪ、木村隆之社長、東京都港区）は、営業スタッフの教育体制や評価制度を拡充して顧客対応力の強化に取り組んでいる。国内輸入車市場では独系ブランドが販売台数規模で上位を占めるが、両社では新型車効果やブランド情…