「決めたことが進まない」「成果が出ない」「すぐに元に戻ってしまう」「どうも意識が低くて困っている」―マネジメント上のこうした「嘆き」は、よく耳にします。しかし、マネジメント上の問題は「意識の問題」ではない観点から見る必要もあると思うのです。マネジメントについては「仕組みづくり」と「運用」の２つに分けて考えると理解が進みやすくなります。「仕組みづく…