トヨタ自動車は、国内外の販売店や「お客様相談センター」などで受け付けた品質についてのさまざまな情報を、自動的に仕分けして検索できる情報処理システムを構築する。一連の品質問題が発生した背景として、さまざまな情報を分散して受け付け、その対応で...
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