○…「事故などで突発的に入庫した整備工場の名前は忘れられがち」と話すのは、紀和自動車（三重県鈴鹿市）の真弓純一代表取締役。事故車修理で入庫した顧客に対して、日を空けて車検案内を行った時に実感したという。「鉄は熱いうちに打てという言葉がある通り、社名を忘れられる前に次の予約につなげる必要がある」と話す。○…こうした攻めの営業には「リアルタイムで情報…